Devoluciones 


Por favor, rellena el siguiente formulario para solicitar tu devolución o entrega en nuestro estudio:
Solicitar devolución

El plazo para realizar devoluciones es de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.

Podrás realizar tu devolución de las siguientes maneras:

  • Recogida a domicilio, recuerda que no se pueden mezclar varios pedidos distintos en una sola devolución, esta opción tiene un coste de 10€ nacional y resto según tabla
  • Entrega en nuestro estudio de Madrid, esta opción no conlleva coste, te pedimos que cumplimentes el formulario marcando la opción de entrega en tienda para agilizar el proceso.
  • Envío por tus propios medios, ponte en contacto con nosotras antes de realizar el envío. En esta opción el cliente corre con todos los gastos.

El artículo debe de estar en su estado y embalaje original. Así como con todos sus accesorios y etiquetas. No se aceptarán cambios ni devoluciones de aquellas prendas que no cumplan estas condiciones o hayan sido usadasEl plazo para comunicar a la marca defectos en la prenda es de 24 horas desde la recepción del producto.

Una vez hayamos recibido y revisado el producto, emitiremos el reembolso en el mismo medio de pago excluyendo los gastos de envío (10€ nacional, resto según tabla). La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha de recepción del/los artículo/s en nuestros almacenes.

IMPORTANTE

Para garantizar una correcta gestión de las devoluciones, te pedimos que realices una devolución por cada pedido que hayas realizado. En caso de realizar en una única devolución artículos de distintos pedidos no podemos hacernos responsables de que tu devolución se procese correctamente.

Inés Martin Alcalde Collection no se hace responsable de cualquier gasto incurrido en los envíos internacionales, como aranceles, impuestos o tasas aduaneras del propio país. 

 


Devoluciones STREETWEAR:


Los gastos de envío por devolución en la península son 10€, para el resto de precios consultar la siguiente tabla con los precios aproximados de envío.

Si la devolución se entrega en nuestro estudio de Claudio Coello, no llevará gastos de envío, y el reembolso se retrasará unos días dado que se gestiona desde su almacén de origen. Por favor, rellena el siguiente formulario marcando la opción de entrega en tienda. 

Solicitar devolución

 


Devoluciones INVITADA:


Los gastos de envío por devolución en la península son 10€. 

Si la devolución se entrega en nuestro estudio de Claudio Coello, no llevará gastos de envío. 

Para realizar una devolución fuera de península de la colección de INVITADA, deberán mandar el pedido a nuestro estudio de Claudio Coello 32, 1ºInterior Izquierda, Madrid, 28001 Telf. 674 227 635Cualquier gasto que pueda generar dicha devolución deberá ser pagado por el cliente, en caso de que se genere algún gasto en destino, se descontará de la devolución.

Por favor antes de realizar cualquier envíos pónganse en contacto con nosotros web@inesmartinalcalde.com. para poder llevar un seguimiento de su devolución.

Cambios de tallas 

Actualmente no ofrecemos servicio de cambio de talla. Para realizar el cambio de un producto por otra talla, puedes devolverlo y volver a comprarlo.